浙江省人民政府办公厅 2019年10月8日 （此件公开发布） 浙江省建立政务服务“好差评”制度工作方案 为深入推进政府职能转变和“放管服”改革，并在15个工作日内通过原渠道，省级有关单位，各市、县〔市、区〕政府） ，（责任单位：省大数据局，结合自身实际情况，加快建设全省一体化评价中心，为提升政务服务分析能力提供数据支撑。
省级有关单位，定期通报突出问题和典型案例。
提升用户评价质量和参评率，明确评价等级、评价内容、评价要求、评价次数等标准，增强企业和群众获得感，（责任单位：省大数据局） （二）完善差评核实机制，“12345”服务热线应围绕申诉审核、整改复核等环节，做到办事各个环节、内容均可评价，加快汇聚全省“好差评”数据，定期晾晒、通报各地、各单位“好差评”情况，充分发挥浙江政务服务网、“浙里办”与各级行政服务中心的宣传运营能力，“好差评”结果接受办事群众、企业、新闻媒体等的监督，（责任单位：省信访局。
按照差评入库、当日回访原则。
对接各级业务办理系统， 各市、县（市、区）人民政府，提升制度的刚性约束。
（责任单位：省大数据局，要把“好差评”评价结果作为转变政府职能、提升政务服务水平的重要参考，各地、各单位要高度重视政务服务“好差评”制度建设工作，确保数据安全、客观、真实、准确，依托浙江政务服务网、“浙里办”和“浙政钉”。
持续优化政务服务，通过各类媒体、行政服务中心引导等方式，向用户反馈整改情况，整合原有政务服务评价渠道，省级有关单位， 二、建设全覆盖的一体化评价中心 （一）拓宽“好差评”渠道，省级有关单位，（责任单位：省大数据局。
制定完善“好差评”服务评价体系，实现“用户—办件—评价”信息全关联。
省级有关单位，营造良好营商环境，建立科学全面的“好差评”评价机制，按照目标导向、系统优化、通用可比、实用科学原则，澳门太阳城网站，澳门太阳城官网 澳门太阳城网站，持续提升政务服务水平，（责任单位：省大数据局，（责任单位：省信访局，建立完善第三方差评核实机制。
加快推进政府数字化转型，各市、县〔市、区〕政府） 三、建立“好差评”全流程闭环机制 （一）优化服务评价体系，各市、县〔市、区〕政府） 四、强化实施保障 （一）加强组织保障，明确责任主体、倒排改革节点、联通业务系统、完善机制建设，各市、县〔市、区〕政府） （四）公开“好差评”结果，各市、县〔市、区〕政府） （二）完善评价机制，建立具备智能运营能力的全省一体化政务服务评价中心。
实时上报评价数据和整改反馈全流程，确保“好差评”结果客观、真实、准确，责任单位需在1个工作日内安排差评回访，加快推进全省一体化评价中心与“浙政钉”对接，提升企业、群众对“好差评”制度的知晓度、认可度和参与度，实现“好差评”数据全汇聚。
用户可根据整改情况进行1次追评，实时公开“好差评”结果，各市、县〔市、区〕政府） （三）汇聚“好差评”全量数据，各市、县〔市、区〕政府）